IDecco | Veelgestelde vragen
15555
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-15555,tribe-no-js,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-11.1,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-4.12,vc_responsive
 

Veelgestelde vragen

Hieronder vind u een aantal van de meest gestelde vragen en onze antwoorden.
Is ballondecoratie duur?

IDecco probeerd bewust de prijzen zo laag mogelijk te houden om de decoratie toegankelijk te maken voor iedereen.
Helaas zijn goede materialen kostbaar en wij maken de creaties natuurlijk met de hand, waardoor er natuurlijk wel een prijskaartje aan verbonden zit.

U kunt geheel vrijblijvend informatie opvragen. Wij kijken dan samen met u naar uw wensen, budget en de mogelijkheden.

Wordt er borg gerekend voor de frames?

Nee, de standaarden van de pilaren en het frame van de bogen krijgt u in bruikleen. Dit geldt ook voor de gewichten van de ballontrosjes. Wij werken op basis van goed vertrouwen en vragen geen borg om te kosten tijdens het plannen van uw event te beperken. Wij gaan er van uit dat onze materialen met respect behandeld worden. Mocht er schade aangebracht worden of materiaal verdwijnen, brengen wij deze kosten naderhand alsnog in rekening.

Komen er hoge bezorgkosten bij?

Ter promotie is de levering in Helmond boven de 35 euro gratis.
In de omgeving zoals Geldrop, Mierlo, Eindhoven, Gemert, Nuenen, etc. vragen wij een kleine vergoeding voor de bezorgkosten.
Houdt er rekening mee dat frames ook retour moeten. Indien u deze wilt laten ophalen komen er ophaalkosten bij.

Leveren jullie ook bij een feestlocatie?

Ja hoor, wij leveren op iedere gewenste locatie!

Zowel bij zalen als privé locaties.

 

Inmiddels zijn wij bij een flink aantal zalen al bekend. Hierbij een kleine selectie van waar wij tot nu toe al geleverd hebben zijn:

Zaal Adelaars, Helmond

Zaal de Koning, Helmond

Het Haagse rozenknopje, Helmond

TOV Gebouw, Helmond

Cacao Fabriek, Helmond

West-Ende, Helmond

De geseldonk, Helmond

Hoog en Droog, Geldrop

Heerenhuys 23, Geldrop

Kastanjehof, Gemert

Café Dientje, Gemert

De Vliegert, Mierlo

De Boemel, Mierlo

De Mona, Mierlo

De Truffel, Mierlo

Caffee Allee, Eindhoven

Sportcafé de Tempel, Eindhoven

Sportvriend, Eindhoven

Is afhalen ook mogelijk?

Dit kan, mits in overleg en op afspraak.

Het zelf ophalen van uw product houd wel in dat u zelf de risico’s draagt tijdens vervoer. Wanneer u een product zelf wenst op de halen kunt u altijd eerst advies en tips vragen. Wij helpen u graag met het product netjes op bestemming te krijgen.

Zijn jullie telefonisch bereikbaar?

Naast IDecco zijn wij beiden nog werkzaam bij een werkgever, waardoor wij overdag soms beperkt telefonisch bereikbaar zijn. Maar dat neemt niets af aan de service. Service staat bij ons voorop en wij reageren altijd zo snel mogelijk!

Stuur daarom gerust een appje of een mail als u de voicemail krijgt. Mogelijk kunnen wij u zo sneller uw vraag beantwoorden.

Kan helium ook een dag van te voren geleverd worden?

Helium is een kostbaar en kortwerkend product. Na een aantal uur raakt de helium uitgewerkt, waardoor de ballonnen dalen. Hierbij hebben temperaturen en zonlicht veel invloed.
Een latex ballon zweeft zo’n 12 tot 18 uur. Dit kan verlengd worden d.m.v. High Float.
Een folieballon zweeft ongeveer een week.

Voor het beste resultaat leveren wij helium het lieft vlak voor de start van uw event.

Kan mijn decoratie tegen felle zon, regen en wind?

Latex is en blijft een natuurproduct en daarom heeft de omgeving heeft helaas veel invloed. Hierop kunnen wij geen garantie bieden!

Vooral felle zon en hoge temperaturen zorgen voor het snel vergaan van ballonnen. Ballonnen worden sneller dof worden en knappen bij brandend zonlicht. Uiteraard reageren donkere ballonnen sneller dan lichtere kleuren.

Buiten dient u rekening te houden met ongeveer 1 dag. Binnen is het behoud gemiddeld 1 week, maar wij horen met regelmaat van klanten dat de decoratie na 3 weken er nog prima uit zag.

Helium is niet geheel geschikt voor buiten, gezien deze speels reageren op wind. Daarnaast neemt de zweefkracht af indien er regendruppels opkomen, door het gewicht van het water. Daarnaast is er een zwaarder gewicht nodig voor de bevestiging.

 

Onze bogen en pilaren worden geleverd op stevige frames. Indien er bevestiging mogelijk is, zetten wij een boog ook bovenin vast.

Wordt mijn bestelling op de website of Facebook pagina geplaatst?

Natuurlijk tonen wij onze geleverde creaties graag met de rest van de wereld, maar wij vragen altijd toestemming voor wij foto’s maken van de decoratie! U mag dit aangeven indien u dit liever niet heeft.

Bij het gebruik op social media worden nooit uw gegevens gedeeld. Enkel de zaal/locatie, mits dit akkoord is.

Daarbij vinden wij het ook altijd leuk om foto’s en reacties van uzelf te ontvangen!! Wij waarderen uw feedback en horen graag over uw ervaring en de reacties van andere!

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Wij waarderen uw feedback en horen het graag direct als u niet tevreden bent. Zo kunnen wij snel met u in overleg kijken naar een passende oplossing.
U kunt uw mail sturen naar info@idecco.nl, contact opnemen via facebook Messenger of via Whatsapp.

Kan ik jullie aanbevelen bij vrienden, familie en kennissen?

Natuurlijk mag u ons te allen tijden aanraden bij familie, vrienden, collega’s en kennissen! Graag zelfs! Geef onze site door en laat ze onze facebookpagina liken! Zo blijven zij ook op de hoogte van alle acties.

Indien u extra visitekaartjes of flyers wenst is dit ook mogelijk.

Mocht u iemand naar ons doorverwijzen laat ons dit dan eventueel weten. Mocht deze persoon daadwerkelijk bestellen krijgt u bij uw volgende bestelling 5% korting.

Ik wil tekst op mijn decoratie. Is dit mogelijk?

Om uw decoratie nog persoonlijker te maken bied IDecco de mogelijkheid om een eigen logo, afbeelding of tekst te plaatsen. Dit wordt via een speciale sticker op de topballon van een pilaar geplaatst. Zo kunt u altijd een tekst, naam, leeftijd, afbeelding of logo op een ballon plaatsen zonder hoge kosten of minimale afname.
Voor logo’s en afbeeldingen telt dat deze in hoge resolutie aangeleverd dient te worden. De sticker wordt per kleur geleverd. Meerdere kleuren combineren is mogelijk tegen een hoger tarief.

Wij snijden deze stickers zelf. Deze kunnen ook op andere producten geplaatst worden. Denk hierbij aan tekstborden, deuren, ramen, etc. Mocht u dezelfde afbeelding op een ander product wensen, geef dit gerust aan. Wij kijken dan voor u naar de mogelijkheden.

Welke folieballonnen hebben jullie in ons assortiment?

Te veel om allemaal te laten zien!

Folieballonnen zijn erg leuk te gebruiken als topballon! Wij hebben dan ook diverse maten in ons assortiment, waardoor er mogelijkheden zijn voor grote pilaren, medium pilaren als mini pilaren.
Daarnaast hebben wij onze inkoop afgestemd op de diverse gelegenheden. Zo hebben wij passende ballonnen voor babyshowers en geboorte, bekende figuren voor kinderfeestjes en liefdevolle sfeermakers voor bruiloften.

De medium en grote ballonnen zijn ook verkrijgbaar met helium als cadeautje.

Wanneer u een bepaald thema in gedachten heeft neem dan vrijblijvend contact op. Zelfs wanneer deze niet in ons assortiment zit, nemen wij graag voor u contact op met onze leveranciers.